ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между ООО «АЛЬФА ПЛЮС», ОГРН: 1257200013685, ИНН/КПП: 7224096213/722401001 (далее — «Оператор Платформы»), и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим сервис (далее — «Платформа», «Сайт»).
1.2. Платформа представляет собой интерактивный сервис с использованием технологий генеративного искусственного интеллекта, предназначенный для создания цифровых продуктов — текстов, изображений, сценариев, промптов, программного кода и иных материалов.
1.3. Настоящее Соглашение определяет условия использования Платформы и регулирует отношения между Оператором Платформы и Пользователем.
1.4. Регистрация на Платформе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения и Политики контента, являющейся его неотъемлемой частью. До завершения регистрации Пользователю обеспечивается возможность ознакомления с указанными документами.
1.5. При регистрации Пользователь предоставляет согласие на обработку его персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности. Политика конфиденциальности является информационным документом, раскрывающим порядок обработки персональных данных; её принятие в качестве условия использования Платформы законодательством не требуется и Оператором Платформы не запрашивается.
1.6. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения является Политика контента. Порядок обработки персональных данных установлен Политикой конфиденциальности. Актуальные редакции указанных документов размещаются на Платформе.
1.7. Изменения в настоящее Соглашение вносятся в порядке, установленном разделом 17.
2. Термины и определения
2.1. Термины, не определённые в настоящем разделе, используются в значениях, установленных Политикой контента и Политикой конфиденциальности.
2.2. «Пользователь» — физическое лицо, использующее функционал Платформы, прошедшее регистрацию и принявшее условия настоящего Соглашения.
2.3. «Учётная запись» — совокупность данных, идентифицирующих Пользователя на Платформе.
2.4. «Входящее содержание» — текстовые, графические или иные данные, размещаемые или вводимые Пользователем на Платформе, включая запросы к моделям искусственного интеллекта, описания продуктов, сценариев, персонажей и иных элементов.
2.5. «Сгенерированное содержание» — текстовые, графические или иные данные, сформированные моделями искусственного интеллекта Платформы по запросу Пользователя.
2.6. «Пользовательское содержание» — совокупность Входящего и Сгенерированного содержания, связанная с учётной записью Пользователя.
2.7. «Тариф» — совокупность условий использования Платформы (объём доступного функционала, лимиты, стоимость), выбранная Пользователем при регистрации или в личном кабинете. Действующие тарифы и их параметры размещены на Платформе.
2.8. «Внутренний баланс» — учётная величина в учётной записи Пользователя, выраженная в условных единицах учёта, отражающая объём оплаченных, но не израсходованных услуг Платформы. Внутренний баланс не является электронными денежными средствами, ценной бумагой, валютой или иным объектом гражданских прав, обращение которого регулируется специальным законодательством. Пополнение внутреннего баланса осуществляется за денежные средства; расходование — на оплату функционала Платформы.
2.9. «Платная операция» — действие Пользователя на Платформе, в результате которого списываются средства с внутреннего баланса либо расходуется оплаченный период подписки, в том числе: генерация содержания, анализ, аудит, рефакторинг, генерация тестов, документирование и иные сервисные функции, предоставляемые Оператором Платформы за плату.
2.10. «Подписка» — право доступа Пользователя к определённому объёму функционала Платформы в течение оплаченного периода (месяц, год и т.п.).
3. Возрастные ограничения
3.1. Использование Платформы допускается исключительно лицами, достигшими возраста 18 лет.
3.2. При регистрации Пользователь подтверждает достижение им возраста 18 лет. Оператор Платформы применяет административные и организационные меры, направленные на ограничение доступа несовершеннолетних к Платформе.
3.3. При выявлении факта использования Платформы лицом, не достигшим возраста 18 лет, Оператор Платформы блокирует соответствующую учётную запись.
3.4. Оператор Платформы вправе запросить у Пользователя подтверждение достижения им возраста 18 лет при возникновении обоснованных сомнений. При отказе Пользователя предоставить такое подтверждение Оператор Платформы вправе ограничить доступ Пользователя к Платформе.
4. Условия доступа к Платформе
4.1. Оператор Платформы предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное, непередаваемое право доступа к Платформе и её использования в личных целях.
4.2. Пользователю запрещается:
4.2.1. Осуществлять автоматизированный сбор данных с Платформы (парсинг, скрейпинг), в том числе с использованием скриптов, ботов или иных средств, не предусмотренных функциональностью Платформы, без письменного разрешения Оператора Платформы;
4.2.2. Использовать Платформу для создания конкурирующего продукта, в том числе путём систематического извлечения данных, промптов, ответов моделей или элементов интерфейса;
4.2.3. Осуществлять доступ к Платформе способами, не предусмотренными её функциональностью, в том числе путём прямых запросов к внутренним API, минуя интерфейс Пользователя;
4.2.4. Воспроизводить, копировать или распространять программное обеспечение, дизайн и материалы Платформы без разрешения Оператора Платформы, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением;
4.2.5. Использовать Платформу для распространения вредоносного программного обеспечения, нежелательной массовой рассылки, инструментов автоматизированного сбора данных, не предусмотренных функциональностью Платформы.
4.3. Оператор Платформы вправе изменять, приостанавливать или прекращать работу Платформы, её отдельных функций или сервисов в одностороннем порядке, с уведомлением Пользователя или без такового. Оператор Платформы не несёт ответственности перед Пользователем за изменения, приостановку или прекращение работы Платформы, за исключением обязательств, прямо предусмотренных разделом 12 настоящего Соглашения.
5. Особенности работы моделей искусственного интеллекта
5.1. Сгенерированное содержание формируется автоматически алгоритмами искусственного интеллекта без предварительной редакторской проверки человеком.
5.2. В силу вероятностной природы моделей искусственного интеллекта Сгенерированное содержание может содержать ошибки, неточности, устаревшие сведения, фактологические искажения и не соответствовать ожиданиям Пользователя.
5.3. Сгенерированное содержание не является и не должно использоваться в качестве профессиональной консультации, в том числе юридической, медицинской, психологической, финансовой, образовательной. Использование Сгенерированного содержания осуществляется Пользователем на собственный риск.
5.4. Оператор Платформы принимает технические и организационные меры по контролю за соответствием Сгенерированного содержания требованиям Политики контента, однако в силу вероятностной природы моделей искусственного интеллекта не гарантирует полного отсутствия содержания, не соответствующего указанным требованиям.
6. Требования к содержанию
6.1. Требования к содержанию, создаваемому, размещаемому и распространяемому на Платформе, определены Политикой контента, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
6.2. Без ущерба для положений Политики контента, на Платформе безусловно запрещается:
6.2.1. Содержание эротического или сексуального характера с участием несовершеннолетних персонажей в любой форме, в том числе с использованием любых приёмов обхода возрастных ограничений;
6.2.2. Содержание, описывающее графическое насилие в отношении несовершеннолетних персонажей;
6.2.3. Воспроизводимые инструкции по изготовлению огнестрельного, холодного оружия, взрывных устройств, средств массового поражения, по синтезу наркотических, психотропных, отравляющих веществ, а также по способам совершения самоубийства;
6.2.4. Содержание, содержащее призывы к насилию по признакам расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, принадлежности к социальной группе;
6.2.5. Содержание, восхваляющее терроризм, нацизм, фашизм, экстремистские идеологии и организации, признанные экстремистскими или террористическими в соответствии с законодательством Российской Федерации;
6.2.6. Содержание сексуального характера с участием идентифицируемых реальных лиц или реальных животных;
6.2.7. Содержание, нарушающее интеллектуальные права или иные права третьих лиц.
6.3. Подробные критерии классификации содержания изложены в Политике контента.
7. Модерация и меры ответственности
7.1. Контроль за соблюдением требований настоящего Соглашения и Политики контента осуществляется посредством автоматизированных систем, основанных на технологиях искусственного интеллекта, и, в отдельных случаях, ручной проверки сотрудниками Оператора Платформы. Модерации подлежит как Входящее, так и Сгенерированное содержание.
7.2. При обнаружении нарушения требований Политики контента Оператор Платформы вправе применить к Пользователю меры ответственности, предусмотренные разделом 6 Политики контента.
7.3. Учётная запись Пользователя подлежит блокировке без предварительного предупреждения в случае обнаружения запроса Пользователя на создание содержания, указанного в пунктах 6.2.1, 6.2.2, 6.2.3 настоящего Соглашения, а также в соответствующих положениях Политики контента. Блокировка применяется в момент обнаружения запроса независимо от результата генерации.
7.4. Право на пересмотр решения. Пользователь, в отношении которого применена мера ответственности на основании автоматизированной обработки данных, вправе обратиться к Оператору Платформы с требованием о пересмотре такого решения с участием человека. Требование направляется по адресу, указанному в пункте 21.1 настоящего Соглашения, и рассматривается Оператором Платформы в срок, установленный пунктом 21.2. Оператор Платформы предоставляет Пользователю мотивированный ответ, содержащий указание на основания применения меры и результаты пересмотра.
7.5. Последствия блокировки учётной записи для расчётов между Сторонами определяются пунктом 12.5 настоящего Соглашения.
7.6. Порядок обжалования применённых мер ответственности установлен разделом 7 Политики контента.
7.7. Оператор Платформы не раскрывает технические параметры систем модерации, в том числе используемые алгоритмы, пороговые значения срабатывания, критерии классификации, в объёме, способном снизить эффективность модерации.
8. Права на Входящее содержание
8.1. Пользователь гарантирует наличие прав, необходимых для размещения Входящего содержания на Платформе, и соответствие Входящего содержания требованиям законодательства Российской Федерации и настоящего Соглашения.
8.2. Пользователь предоставляет Оператору Платформы неисключительную безвозмездную лицензию на использование Входящего содержания исключительно в следующих целях:
8.2.1. Хранение и резервное копирование, необходимые для функционирования Платформы;
8.2.2. Автоматизированная модерация и обеспечение безопасности Платформы;
8.2.3. Использование в целях обучения и улучшения моделей искусственного интеллекта Платформы — при условии, что Пользователь не направил отказ в порядке, установленном пунктом 10.3 настоящего Соглашения. При такой обработке Оператор Платформы принимает организационные и технические меры, направленные на минимизацию состава обрабатываемых идентифицирующих данных. Условия обработки персональных данных, которые может содержать Входящее содержание, в том числе условия их передачи привлекаемым Оператором Платформы лицам, установлены Политикой конфиденциальности.
8.3. За пределами целей, указанных в пункте 8.2, прав на Входящее содержание Оператор Платформы не получает.
9. Права на Сгенерированное содержание
9.1. Оператор Платформы уступает Пользователю все допускаемые законодательством имущественные права на Сгенерированное содержание, относящееся к учётной записи Пользователя, в объёме, которым Оператор Платформы вправе распоряжаться.
9.2. Пользователь вправе использовать Сгенерированное содержание, в том числе в коммерческих целях, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения и Политики контента.
9.3. Пользователь уведомлён, что в силу вероятностной природы моделей искусственного интеллекта сходное или совпадающее Сгенерированное содержание может быть получено иными Пользователями Платформы. Указанное обстоятельство не является нарушением прав Пользователя.
9.4. Оператор Платформы не гарантирует, что Сгенерированное содержание не содержит элементов, охраняемых правами третьих лиц, в силу вероятностной природы моделей искусственного интеллекта. Пользователь несёт риск самостоятельной проверки Сгенерированного содержания перед его коммерческим использованием и принимает на себя все связанные с таким использованием риски.
9.5. Положения статьи 1255 Гражданского кодекса Российской Федерации о неотчуждаемости личных неимущественных прав автора применяются в пределах, установленных законодательством. Пользователь подтверждает, что техническая обработка, форматирование и иные операции, необходимые для функционирования Платформы, не нарушают право Пользователя на неприкосновенность произведения.
10. Обработка персональных данных и данных Пользователя
10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.2. При размещении Входящего содержания, содержащего персональные данные третьих лиц, Пользователь подтверждает получение согласия указанных лиц на обработку их данных Оператором Платформы либо предварительное обезличивание данных в объёме, исключающем идентификацию.
10.3. Пользователь вправе в любое время и без объяснения причин отказаться от использования Входящего содержания, относящегося к его учётной записи, в целях обучения и улучшения моделей искусственного интеллекта (пункт 8.2.3 настоящего Соглашения), направив обращение по адресу, указанному в пункте 21.1 настоящего Соглашения. После обработки отказа Входящее содержание Пользователя не используется в указанных целях.
10.4. В случае если привлечённые Оператором Платформы поставщики моделей и сервисов искусственного интеллекта находятся за пределами территории Российской Федерации, передача им Пользовательского содержания осуществляется без идентификаторов учётной записи и сессии, а также без данных, прямо идентифицирующих Пользователя, в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.
11. Сохранность Пользовательского содержания
11.1. Оператор Платформы не принимает на себя обязательств по сохранению Пользовательского содержания за пределами технических нужд функционирования Платформы.
11.2. Пользовательское содержание может быть удалено в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и Политикой контента, в том числе при блокировке учётной записи и при выявлении нарушений требований Политики контента.
11.3. При прекращении использования Платформы по инициативе Пользователя Пользовательское содержание удаляется в порядке и сроки, установленные Политикой конфиденциальности.
11.4. При блокировке учётной записи Пользователь вправе обратиться к Оператору Платформы с запросом на выгрузку Сгенерированного содержания, не нарушающего требований Политики контента, в машиночитаемом формате. Оператор Платформы предоставляет такую выгрузку в срок, установленный пунктом 21.2 настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда сохранение доступа к содержанию невозможно в силу требований законодательства Российской Федерации или Политики контента.
12. Оплата, тарифы и расчёты
12.1. Тарифы и порядок оплаты
12.1.1. Использование Платформы осуществляется на условиях одного из тарифов, действующих на момент оплаты. Актуальный перечень тарифов, их параметры (лимиты, стоимость, доступный функционал) размещаются на Платформе.
12.1.2. Оплата услуг Платформы производится Пользователем путём пополнения внутреннего баланса или оформления подписки на выбранный период (месяц, год и т.п.).
12.1.3. Средства, внесённые Пользователем, зачисляются на внутренний баланс либо засчитываются в счёт оплаты подписки. Оператор Платформы ведёт учёт пополнений, расходований и остатков в учётной записи Пользователя.
12.1.4. Приём платежей на Платформе осуществляется посредством платёжного модуля Платформы. Реквизиты банковских карт и иные данные платёжных средств вводятся Пользователем на стороне платёжной организации, привлечённой для обработки платежей, и Оператору Платформы не передаются.
12.1.5. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего раздела и принимает их в полном объёме.
12.2. Характер платежей
12.2.1. Денежные средства, внесённые Пользователем, являются платой за предоставление доступа к функционалу Платформы и за совершение платных операций.
12.2.2. Услуги Платформы считаются фактически оказанными Пользователю с момента зачисления денежных средств на внутренний баланс либо активации оплаченного периода подписки, вне зависимости от объёма дальнейшего использования Платформы.
12.2.3. К платным операциям, в результате которых услуга считается фактически оказанной, относятся, в том числе:
12.2.3.1. Любые операции генерации Сгенерированного содержания (текстов, изображений, промптов, кода, сценариев и иных материалов), выполненные с использованием Платформы;
12.2.3.2. Любые операции анализа, аудита, рефакторинга, документирования, генерации тестов и иных сервисных функций, выполненные с использованием Платформы;
12.2.3.3. Доступ к функционалу Платформы, предоставленный Пользователю в рамках оплаченного периода подписки, независимо от фактического объёма использования такого доступа;
12.2.3.4. Иные действия Пользователя на Платформе, приводящие к списанию средств с внутреннего баланса либо к расходованию оплаченного периода подписки.
12.3. Отсутствие возврата денежных средств
12.3.1. Денежные средства, внесённые Пользователем в счёт оплаты услуг Платформы (пополнение внутреннего баланса и (или) оплата подписки), возврату не подлежат.
12.3.2. Возврат денежных средств не производится, в том числе в следующих случаях:
12.3.2.1. При отказе Пользователя от использования Платформы;
12.3.2.2. При досрочном прекращении использования Платформы;
12.3.2.3. При неиспользовании оплаченного функционала Платформы;
12.3.2.4. При удалении учётной записи по инициативе Пользователя;
12.3.2.5. При блокировке учётной записи по основаниям, предусмотренным разделом 7 настоящего Соглашения и Политикой контента.
12.3.3. Пользователь уведомлён и соглашается с тем, что внесённые им денежные средства являются платой за доступ к функционалу Платформы и за совершение платных операций, и не подлежат возврату вне зависимости от фактического объёма использования Платформы.
12.4. Исключительные случаи
12.4.1. Возврат денежных средств производится исключительно в следующих случаях:
12.4.1.1. Двойное списание. Если с Пользователя была дважды списана одна и та же сумма за одну и ту же операцию по технической ошибке Платформы — возврату подлежит сумма излишнего списания.
12.4.1.2. Незачисление средств. Если денежные средства были списаны с платёжного средства Пользователя, но не были зачислены на внутренний баланс или не были зачтены в счёт оплаты подписки по технической ошибке Платформы — возврату подлежит сумма незачисленных средств.
12.4.1.3. Списание без оказания услуги. Если денежные средства были списаны с внутреннего баланса Пользователя, но соответствующая платная операция не была выполнена по технической ошибке Платформы — возврату подлежит сумма списания за неоказанную операцию.
12.4.2. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных пунктом 12.4.1, производится по заявлению Пользователя, направленному в порядке, установленном пунктом 12.5 настоящего Соглашения, после подтверждения Оператором Платформы соответствующего обстоятельства.
12.4.3. Возврат денежных средств в иных случаях, не предусмотренных пунктом 12.4.1 настоящего Соглашения, не производится.
12.5. Расчёты при блокировке учётной записи
12.5.1. В случае блокировки учётной записи по основаниям, указанным в пункте 7.3 настоящего Соглашения, либо при выявлении недобросовестных действий Пользователя (использование нескольких учётных записей в обход установленных лимитов, действия, направленные на платёжный фрод, иные злоупотребления), денежные средства, внесённые Пользователем, возврату не подлежат.
12.5.2. Оператор Платформы вправе зачесть неизрасходованный остаток внутреннего баланса в счёт возмещения фактически понесённых расходов и убытков, связанных с соответствующим нарушением.
12.5.3. Удержание не лишает каждую из Сторон права требовать возмещения убытков в части, не покрытой удержанной суммой, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.6. Порядок направления заявлений
12.6.1. Заявления в случаях, предусмотренных пунктом 12.4.1 настоящего Соглашения, направляются по адресу, указанному в пункте 21.1 настоящего Соглашения, с указанием идентификатора учётной записи, даты и суммы платежа, а также описания обстоятельств, послуживших основанием для обращения.
12.6.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения обоснованности обращения.
12.6.3. Оператор Платформы вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения заявления.
12.7. Оспаривание транзакций
12.7.1. При оспаривании Пользователем транзакции через банковскую или платёжную организацию Оператор Платформы вправе предоставить указанной организации сведения об использовании сервиса, в том числе даты и время операций, факт и объём расходования средств внутреннего баланса, в качестве доказательства фактического оказания услуг.
13. Ссылки на сторонние ресурсы
13.1. Платформа может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц. Оператор Платформы не контролирует содержание сторонних ресурсов и не несёт ответственности за их содержание, политики и практики.
13.2. Переход по ссылкам на сторонние ресурсы осуществляется Пользователем на собственный риск.
14. Файлы Cookie
14.1. Платформа использует файлы cookie и аналогичные технологии. Файлы cookie подразделяются на технически необходимые, аналитические и маркетинговые.
14.2. Технически необходимые файлы cookie обеспечивают функционирование Платформы, аутентификацию Пользователя и безопасность и устанавливаются без отдельного согласия. Установка аналитических и маркетинговых файлов cookie осуществляется после получения согласия Пользователя, выражаемого посредством соответствующего уведомления (баннера), отображаемого при первом посещении Сайта до установки таких файлов cookie. Пользователь вправе отказаться от установки аналитических и маркетинговых файлов cookie, а также изменить ранее сделанный выбор.
14.3. Подробные условия использования файлов cookie и связанной с ними обработки персональных данных установлены Политикой конфиденциальности.
15. Отказ от гарантий
15.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».
15.2. Оператор Платформы не гарантирует:
15.2.1. Бесперебойную, своевременную, безошибочную работу Платформы;
15.2.2. Достоверность, полноту, надёжность Сгенерированного содержания;
15.2.3. Полное отсутствие содержания, не соответствующего Политике контента, в силу вероятностной природы моделей искусственного интеллекта.
15.3. Оператор Платформы принимает разумные технические и организационные меры по обеспечению функционирования и безопасности Платформы.
16. Ограничение ответственности
16.1. В максимально допустимых законодательством Российской Федерации пределах Оператор Платформы не несёт ответственности за:
16.1.1. Упущенную выгоду Пользователя, потерю Пользователем данных, иные косвенные убытки;
16.1.2. Содержание Сгенерированного содержания, в том числе за фактологические ошибки, неточности и несоответствие ожиданиям Пользователя;
16.1.3. Действия Пользователей, нарушающих настоящее Соглашение;
16.1.4. Временную недоступность Платформы.
16.2. Положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации. Оператор Платформы несёт ответственность за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Пользователя, а также за нарушение прав Пользователя как потребителя — в полном объёме в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.3. В отношении убытков, ответственность за которые может быть ограничена в соответствии с законодательством Российской Федерации, совокупная ответственность Оператора Платформы по настоящему Соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору Платформы за 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих возникновению основания для ответственности. Ограничение, установленное настоящим пунктом, не применяется к случаям, указанным в пункте 16.2 настоящего Соглашения.
17. Изменение Соглашения
17.1. Оператор Платформы вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
17.2. О существенных изменениях Оператор Платформы уведомляет Пользователя по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и (или) путём размещения уведомления на Платформе не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу.
17.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
17.4. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование Платформы. Возврат денежных средств в этом случае осуществляется в порядке, установленном разделом 12 настоящего Соглашения.
18. Срок действия и прекращение
18.1. Настоящее Соглашение действует с момента регистрации Пользователя на Платформе и до прекращения отношений сторон в порядке, установленном настоящим разделом.
18.2. Оператор Платформы вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе по основаниям, предусмотренным разделом 7 настоящего Соглашения, а также в иных случаях нарушения Соглашения и Политики контента.
18.3. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любое время путём удаления учётной записи.
18.4. При прекращении действия Соглашения сохраняют силу разделы 8, 9, 12, 15, 16, 19 настоящего Соглашения, а также положения, регулирующие отношения сторон в части обработки персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
19. Интеллектуальная собственность
19.1. Товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания, размещённые на Платформе, принадлежат Оператору Платформы или третьим лицам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
19.2. При выявлении на Платформе содержания, нарушающего интеллектуальные права Пользователя или третьих лиц, заинтересованное лицо вправе направить уведомление по адресу, указанному в пункте 21.1 настоящего Соглашения, с указанием:
19.2.1. Идентификации произведения, права на которое предположительно нарушены;
19.2.2. Идентификации материала, размещённого на Платформе, который, по мнению заявителя, нарушает указанные права;
19.2.3. Контактных данных заявителя;
19.2.4. Заявления о добросовестности обращения и достоверности сведений.
19.3. Оператор Платформы рассматривает уведомления, поступившие в порядке настоящего раздела, в срок до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления.
20. Применимое право и порядок разрешения споров
20.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
20.2. Споры, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров. При невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность споров с участием Пользователя, являющегося потребителем, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и не может быть ограничена настоящим Соглашением.
21. Реквизиты и контактные данные Оператора Платформы
21.1. Оператор Платформы:
ООО «АЛЬФА ПЛЮС»
ОГРН: 1257200013685
ИНН/КПП: 7224096213/722401001
Адрес электронной почты для направления обращений, заявлений, претензий и иной корреспонденции: ai.umka@yandex.ru
21.2. Обращения, заявления и претензии Пользователя, связанные с использованием Платформы, направляются по адресу электронной почты, указанному в пункте 21.1 настоящего Соглашения. Оператор Платформы рассматривает претензии Пользователя в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента их поступления, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.